O caminho para liderança pessoal e em grupo:

• O seu papel deve estar claramente definido para você e para os outros
• Ter uma comunicação clara e concisa
• As metas devem ser definidas com clareza e acompanhamento constante
• Deve haver sempre plano de melhorias
• Tomar decisão ou participar dela
• Ter uma missão definida além do Setor
• Dinamismo e inovação